Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, GDPR (AB 2016/679) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu: N. Serra Erden — Entrepreneur Individuel
Adres: 200 rue de la Croix Nivert, 75010 Paris, France
SIRET: 878 865 906 00027
ADELI No: 67 93 1505 1
E-posta: psk@nserden.com
Web sitesi: nserden.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Bu web sitesi aracılığıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• İletişim formlarında paylaşılan mesaj içeriği
• Randevu bilgileri (tarih, saat tercihleri)
• Web sitesi kullanım verileri (anonim analitik veriler)

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Ön görüşme taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Randevu planlaması ve iletişim kurulması
• Psikolojik danışmanlık hizmetinin sunulması
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi (anonim istatistik)

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK madde 5/2(f) uyarınca meşru menfaat ve madde 5/1 uyarınca açık rızanıza dayalı olarak işlenmektedir. Sağlık verisi niteliği taşıyabilecek bilgiler yalnızca açık rızanızla işlenir.

5. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir:

• Formspree Inc. (ABD): İletişim formu altyapısı. GDPR uyumlu veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
• OnceHub / ScheduleOnce: Randevu planlama sistemi.
• PostHog (AB sunucuları): Anonim web sitesi analitikleri. IP adresleri işlenmez.

Verileriniz üçüncü taraflarla ticari amaçla paylaşılmaz. Terapötik görüşmelerde paylaşılan bilgiler mesleki sır kapsamında korunur.

6. Çerezler (Cookies)

Bu web sitesi aşağıdaki çerezleri kullanmaktadır:

• Zorunlu çerezler: Ülke tercihinizi hatırlamak için kullanılır (country-banner). Bu çerezler hizmetin temel işlevleri için gereklidir.
• Analitik çerezler: Anonim ziyaretçi istatistikleri (PostHog, Google Tag Manager). Bu çerezler yalnızca onayınızla aktif olur.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize sonuç doğuran kararlara itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için: psk@nserden.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr) şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

8. Veri Saklama Süresi

İletişim formu verileri, danışmanlık ilişkisi sona erdikten sonra en fazla 2 yıl saklanır. Analitik veriler anonim olarak tutulur. Silme talebiniz üzerine verileriniz 30 gün içinde silinir.

9. GDPR (Avrupa Ziyaretçileri)

Avrupa Birliği'nde ikamet eden ziyaretçiler için AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanır. Hukuki dayanak: meşru menfaat (GDPR Madde 6/1/f) ve rıza (Madde 6/1/a). AB veri aktarımları standart sözleşme hükümleri (SCCs) çerçevesinde gerçekleştirilir.

GDPR kapsamındaki haklarınız için (erişim, taşınabilirlik, silme, işlemeye itiraz): psk@nserden.com

10. Tıbbi Sorumluluk Reddi

Bu web sitesinde yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır. Sunulan psikolojik danışmanlık hizmeti tıbbi tanı veya tedavi niteliği taşımaz; psikiyatrik ilaç tedavisinin, hastane yatışının veya acil tıbbi müdahalenin yerini tutmaz.

Kriz veya acil durumda:

• Türkiye: 182 (ALO Psikiyatri Hattı) veya 112
• Almanya: Telefonseelsorge — 0800 111 0 111
• Fransa: SOS Amitié — 09 72 39 40 50
• Hollanda: 0900-0113
• Belçika: 0800 32 123
• Avusturya: Telefonseelsorge — 142